进入2021年，国内新冠疫情得到稳定控制，但受境外输入影响，部分地区仍有疫情反复，甘肃天水市就是其中之一。

10月份以来，天水市出现了新的一波疫情，为保证人民群众身心健康，天水市社会心理服务体系建设试点工作领导小组依托江苏卓顿建设的天水市社会心理服务云平台，进行了系统全面的心理防护指导工作。

11月8日，试点工作领导小组办公室下发《关于开展新冠疫情紧急心理危机干预工作的通知》。通知从三个方面对全市疫情下的社会心理服务工作提出了要求和具体指导。一是明确加强广大群众的心理疏导和心理科普宣传；二是加强重点人群的心理疏导；三是做好保障措施。

通知要求教育、工会、共青团、妇联等部门要利用线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导；针对新冠患者及家属、低保对象/老年人/儿童/残疾人、疫情防控医务人员、公安干警一线工作人员、特殊人群等提供心理支持服务；提供心理热线、志愿者队伍培训服务，要求发挥天水市社会心理服务云平台作用，各县区、市公安局、市司法局、市残联、市妇联、市疾控中心、市社会心理服务中心各端口安排管理人员，推送相关科普知识、心理服务短视频、心理服务动态，每天不少于一篇（条）。通知还公布了天水市社会心理服务体系建设试点工作领导小组办公室组织的一批心理危机干预队伍服务电话，方便广大群众根据所需拨打。

天水市新型冠状病毒肺炎联防联控领导小组办公室针对隔热人员出台了相应的心理危机干预实施方案，对隔离人员加强心理关怀，及时检测隔离人员心理健康状况，提供有效干预疏导方案，减少心理危机的发生。

天水市各部门积极响应，天水市社会心理服务体系建设试点项目办公室、天水市疾病预防控制中心，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，构筑防疫抗疫的心理防线，积极整合省市心理服务资源，在省心理学会、甘肃心希望咨询有限公司、市第三人民医院、市第一人民医院、市中医医院、市社会心理健康服务中心、天水心理咨询师协会、天水大众心理健康协会等心理服务专业机构的大力支持下，组建了32人的心理危机干预队伍，面向全社会发布《天水市社会心理服务疫情防控在线心理援助公告》，通过线上心理疏导、有针对性的人文关怀、专业性的心理健康服务等，帮助人们消除不良情绪，预防、减轻、控制疫情所导致的心理伤害，同时减缓疫情所造成的社会影响，促进社会稳定。

天水市新冠肺炎联防联控领导小组办公室积极引导广大群众，及时登录天水在线-天水市社会心理服务云平台板块，浏览掌握心理健康知识，有针对性进行心理放松、心理疏导、在线心理咨询等，并通过扫码登录“天水好心晴”，进行心理测评和情绪放松。

据11月10日统计，天水市社会心理服务云平台点击量已达到1.6万人次，在线心理咨询服务230人次，参与线上心理测评586人，爱聆之声体验6332人次，浏览学习心理科普知识1.3万人次，为广大群众穿上心理健康防护服，助力疫情防控，打赢疫情防控心理战奠定了坚实的基础。